Maar geef ik dan niet te veel weg?

Hebben ze me nog wel nodig? is eigenlijk de vraag die daaronder ligt. Een goede en terechte vraag. In dit artikel wil ik je daarom uitleggen wat je aan een gratis weggever kunt hebben en hoe je het kunt gebruiken zodat klanten juist jouw waarde inzien in plaats van het zelf te willen doen.

Wat kun je weggeven?

Op internet is informatie het makkelijkst weg te geven. Natuurlijk kun je ook een fysiek cadeau uitdelen, maar dit kost je uiteraard meer tijd en geld (en de hogere drempel voor mensen om behalve hun mailadres ook hun gewone adres achter te laten). In de praktijk werkt een informatieproduct daarom het beste. Een paar voorbeelden:

• goed artikel dat niet openbaar verkrijgbaar is
• e-book(je)
• audio- of videobestand
• checklist of stappenplan
• template of invuldocument / blueprint
• zelftest
• je ziet tegenwoordig zelfs combinaties van bovenstaande items in de vorm van (digitale) ‘goodiebags’

Overigens, als je een blog hebt waar je informatie deelt: Dit is eigenlijk het meest laagdrempelige voorbeeld van een gratis weggever!

Relevante informatie om jouw expertise aan te tonen

Maak het relevant, zorg dat jouw expertise goed blijkt uit de gratis weggever. Een paar voorbeelden:

• Ben je aannemer? Denk eens aan een invuldocument met daarop de 1e inventarisatievragen voor het nadenken over de bouw of verbouw van een woning of bedrijfspand. Eventueel leuk vormgegeven als invuldocument.
• Ben je coach? Denk bijvoorbeeld aan een artikel over een specifiek onderwerp dat met je dienst te maken heeft. Of een zelftest, bijvoorbeeld voor een coach die zich met work-life balans bezig houdt: Een PDF bestand; “Neem ik teveel hooi op mijn vork?” met een aantal vragen en daaronder de ‘uitslag’; Als je meer dan zoveel keer ja beantwoord is het verstandig om wat minder werk aan te nemen en je eventueel te laten begeleiden door een coach.
• Organiseer je evenementen, denk dan eens aan een checklist of je overal wel aan gedacht hebt. En dat hoeft dan ook weer niet een compleet draaiboek te zijn, maar ik weet zeker dat je zelfs met een beknopte checklist waarde kan bieden. Of misschien een inventarisatiedocument om bij het personeel te polsen wat voor bedrijfsuitje ze leuk zouden vinden.
• Ben je vormgever? Een checklist van dingen waar iemand aan moet denken als ze een nieuwe huisstijl willen zodat ze een beter idee krijgen wat ze willen.
• Ben je SEO tekstschrijver? Een template voor een goede blogpost inclusief zoekmachineoptimalisatie kan handig zijn, zien ze ook gelijk dat er best veel bij komt kijken.
• etc. etc… je snapt de bedoeling nu wel denk ik?

De klant krijgt de informatie toegestuurd en heeft de kans om zijn of haar wensen voor zichzelf op een rijtje te zetten voor ze contact opnemen. Als je het goed doet krijgen ze door je materiaal de indruk dat je je zaken goed op orde hebt en veel kennis van zaken hebt. Kortom: Dat jij degene bent waar ze moeten zijn!  Bovendien, als je eenmaal in contact bent met de klant heeft het voor jezelf ook voordeel dat de klant alles al goed op een rijtje heeft.

Wat is dan de grote grap van gratis weggevers?

De grote grap van gratis weggevers is dat iedereen ze graag wil hebben, maar als je ze eenmaal toegestuurd krijgt doen ze er uiteindelijk weinig tot niets mee. Soms wordt het even vluchtig doorgekeken, maar zelden wordt het helemaal gelezen.

Zeg zelf eens eerlijk? Welke gratis e-books heb jij van a tot z uitgelezen? Niet veel waarschijnlijk, iedereen heeft wel zo’n mapje op z’n pc of in z’n mailbox met nog te lezen items. Je komt er vaak niet aan toe. En: Van de mensen die het wel lezen, blijft maar een heel klein gedeelte over die ook echt met de tips aan de slag gaan. Voor de meeste mensen blijft het bij lezen, ze implementeren de tips en adviezen niet in de praktijk.

En zullen ze helemaal zelfstandig aan de slag gaan met het materiaal? Zonder jouw hulp? Soms wordt het eerst wel geprobeerd, maar grote kans dat mensen inzien dat er toch meer bij komt kijken dan ze in 1e instantie dachten en jou alsnog in zullen huren.

Toch moet je ervoor zorgen dat het waardevol is voor de ontvanger. Ze moeten sterk het idee krijgen dat ze het willen hebben, anders is de noodzaak om zich bij je nieuwsbrief in te schrijven niet dringend genoeg.

Aan de andere kant moet je ook weer niet al je waarde weggeven, jouw persoonlijke aanpak moet nog wel iets toevoegen natuurlijk. Hier moet je een mooie balans in vinden, je bepaalt zelf hoeveel je weggeeft. Dus als je het goed doet genoeg om de aandacht te triggeren en te laten merken dat ze bij jou moeten zijn voor die specifieke dienst, maar niet zoveel dat ze je niet meer nodig hebben

Samengevat: Met gratis weggevers…

• … gebruik je de zeer aantrekkelijke kracht van Gratis
• … geef je mensen een voorproefje van jouw expertise
• … help je mensen alvast een beetje op weg
• … bouw je de 1e fundatie voor een vertrouwensrelatie
• … maak je gebruik van het psychologische wederkerigheidsprincipe
• … maak je het aantrekkelijker om lid te worden van een nieuwsbrief of e-zine

En wat vind jij? Meld je jezelf eerder aan voor een nieuwsbrief om een gratis weggever te ontvangen? En wat vind je de leukste dingen die je tot nu toe ontvangen hebt?

Meer lezen over Gratis Weggevers?

Deze artikelen bevatten interessante informatie over dit onderwerp:

• Zeven nieuwe inzichten over gratis weggevers
• Een onmisbare listbuildingstechniek: gratis weggevers

Het bericht De kracht én grap van Gratis Weggevers verscheen eerst op Saft Websites.

1. Gebruik een overzichtelijke menu structuur, het liefst slechts 1 menu waar alles te vinden is. Dus liever niet een menu bovenin én een menu in de zijbalk. Vaak kom je met behulp van een mindmap, of gewoon post-it blaadjes met op ieder blaadje een menu item dat je op wilt nemen, een heel eind om orde in de chaos te brengen. Laat daarna eens iemand meekijken of diegene deze indeling ook logisch vind. Je kunt het ook testen door iemand een taak uit te laten voeren op je site en mee te kijken, vindt hij/zij makkelijk de weg op je website?
2. Zorg dat snel duidelijk is wat je te bieden hebt. Gebruik kopjes, subkopjes en laat belangrijke tekst nog wat extra opvallen door het bijvoorbeeld vetgedrukt te maken.
3. Zorg dat je tekst qua vorm goed leesbaar is. Dit lijkt misschien een open deur maar je zult je verbazen hoeveel websites er nog zijn met bijvoorbeeld;
   • tekst in slecht leesbare kleuren
   • weinig regelafstand waardoor de tekst erg op elkaar gepropt staat
   • hele brede tekst – over de hele pagina – open dat maar eens op een breedbeeld
4. Zorg dat je tekst qua inhoud goed leesbaar is. Vermijd jargon zoveel mogelijk, dit is niet altijd duidelijk voor alle bezoekers. Verder moet de tekst makkelijk weglezen. Een goede manier om te checken of je tekst lekker leest is deze hardop voorlezen. Overal waar je hapert zou je de tekst nog wat aan kunnen scherpen.
5. Maak gebruik van “oprol” artikelen Wat is dat dan? Als je je artikel als een rol papier zou zien, moet je het onderste deel op kunnen rollen maar nog steeds de essentie van het artikel begrijpen, uit het bovenste deel van de tekst dus.
6. Gebruik interne links. Als je het in de tekst over een bepaald onderwerp hebt en dat onderwerp heeft een aparte pagina met meer informatie. Zorg dan dat de relevante woorden naar die volgende pagina linken. Niet alleen prettig voor je bezoekers, maar ook goed voor je zoekmachine optimalisatie! 
7. Controleer de website regelmatig op dode links, zowel binnen de site als links naar andere sites.
8. Controleer de website regelmatig op functionaliteit;
   • werken alle contactformulieren nog goed?
   • doen de video’s het nog wel?
   • vergroten de plaatjes als je er op klikt?
   • etc.
9. Is je contactinformatie goed vindbaar? Er zou minimaal op iedere pagina een link naar de contactpagina moeten staan, een telefoonnummer op iedere pagina is nog beter. Maak het je bezoeker niet te moeilijk!
10. En natuurlijk altijd zorgen voor inhoud die de moeite waard is!

Ik hoop dat je iets aan deze tips hebt en dat je jouw website hiermee kan verbeteren!

Mocht je ergens hulp bij nodig hebben, kun je altijd even contact opnemen.

Vragen / opmerkingen of suggesties?
Laat het gerust hieronder in de reacties horen!

Het bericht Zorg dat je de bezoeker op je website niet wegjaagt! 10 tips verscheen eerst op Saft Websites.

• Hoe je een website zelf bij kunt houden
• Hoe je een Facebookpagina / Twitteraccount / LinkedIn-profiel etc… moet maken en gebruiken
• Hoe je een e-mail nieuwsbrief in kunt stellen

Er is zoveel mogelijk en hoewel in principe alle informatie online wel ergens te vinden is… soms heb je gewoon geen tijd of zin om alles zelf uit te vissen en het wiel opnieuw uit te vinden.

Van individuele uitleg naar praktische workshops

Voorheen gaf ik deze uitleg individueel en voor echte ‘les’ stuurde ik je door naar collega-ondernemers. Alleen… kreeg ik steeds meer de vraag; “Waarom doe je het niet zelf? Ik heb liever dat jij het me zelf uitlegt!”

Tja, eigenlijk wel een leuk idee dacht ik toen In m’n oude functie was ik ook altijd de ‘troubleshooter’ die mensen op weg hielp met allerlei computerfuncties zodat ze het zelf ook konden leren.

De afgelopen tijd heb ik daarom alle ondernemerswensen die ik om me heen hoorde op een rijtje gezet. Van daaruit heb ik besloten dat het workshops moeten worden in kleine groepjes zodat er veel persoonlijke aandacht mogelijk is, niet te duur en lekker informeel.

De nieuwe workshopruimte, achter mij kun je direct op het scherm volgen wat ik doe!

In korte tijd en informele sfeer leer je zelf je website of Facebookpagina te onderhouden!

Alle eigenschappen op een rijtje:

• Kleinschalig: Minimaal 3 en maximaal 6 personen
• Praktisch: We gaan direct aan de slag met jouw eigen project dus neem een laptop of i-pad mee!
• Snel: De workshops zullen zo’n 2 uur duren, met een uur extra om vragen te stellen en na te praten, de bedoeling is dat je meteen daarna zelf verder kunt met wat je geleerd en gemaakt hebt tijdens de workshop. Later kun je nog kiezen voor een vervolg als je dat wilt.
• Waar: Ik heb een speciale workshopruimte ingericht bij mij in Wormer (ik heb alvast “proef gezeten”, zie foto’s!)

Update: Eerste data workshops bekend! Bekijk ze hier!

Jouw mening gevraagd!

Voor het plannen hiervan zou ik graag jouw mening horen over de volgende 4 vragen:

Het bericht Nieuw: Korte praktische workshops! verscheen eerst op Saft Websites.

Eerst bekenden als “eerste schapen over de dam”

Promotie van je Facebookpagina zul je in eerste instantie het meest in je directe bekendenkring doen.

Wie van je familie of vrienden zou de pagina bijvoorbeeld interessant kunnen vinden? Nodig ze uit! Verder zijn je vaste klanten meestal ook gewillige eerste Facebook volgers. Nodig deze groepen mensen alvast uit, al dan niet persoonlijk.

Geef ruchtbaarheid aan je pagina

Verder moet je op zoveel mogelijk manieren duidelijk maken dat je een Facebook pagina hebt, heb je bijvoorbeeld al aan de volgende manieren gedacht?

• Verwijziging naar je pagina in je email handtekening
• Aankondiging in je email nieuwsbrief
• Twitter erover (met link naar je pagina!)
• Linkedin connecties uitnodigen
• Vermelden in LinkedIn discussies (waar relevant)
• Vermelding op je website
• Flyers, visitekaartjes en andere offline uitingen
• Wees creatief!

Wees actief

Op Facebook zelf kun je als pagina reageren op berichten van andere pagina’s. Ook kun je andere pagina’s volgen. Ze zien je pagina dan in hun meldingen voorbij komen en worden op die manier geattendeerd op jouw pagina.

En vergeet je ook niet te reageren op reacties van mensen die je pagina leuk vinden of vragen stellen? Een simpel ‘dank je wel’ kan soms al erg gewaardeerd worden.

Facebook ads

Wil je nog meer bekendheid creeren? Probeer het dan eens met Facebook advertenties (zie voorbeeldweergave aan de rechterzijde). Bijvoorbeeld een “vind ik leuk” campagne. Je kunt zelf het dagelijkse budget en je doelgroep bepalen. Op die manier wordt je pagina onder de aandacht gebracht bij mensen uit je doelgroep die je pagina nog helemaal niet kennen.

Acties

Een andere manier om likes te verzamelen is met behulp van acties. Een paar voorbeelden:

• Winactie, verloot onder je volgers iets relevants
• Pagina met unieke content waar alleen fans toegang hebben
• Stel vragen, vraag naar de mening van je fans

Belangrijkste punt

Boven alles is het natuurlijk wel van belang om alvast interessante inhoud aan te bieden op je pagina zodat mensen kunnen zien wat voor berichten ze kunnen verwachten als ze je pagina gaan volgen. En ook als ze je eenmaal volgen zorg dat je interessante content blijft leveren. Liefst informatie die ze alleen bij jou vandaan kunnen halen!

Meer leren over Facebook pagina’s?

Ik geef korte praktische workshops waarbij je in een paar uur tijd leert hoe je jouw Facebookpagina zakelijk in kunt zetten. Informatie en data vind je hier!

Het bericht Hoe krijg ik meer likes op Facebook? verscheen eerst op Saft Websites.

Op internet is het nog makkelijker om beoordelingen op te zoeken, denk aan vergelijkingssites, reviews op blogs, meningen op fora en geautomatiseerde klantbeoordelingssystemen.

Waarom zou je ervaringen tonen?

Zoals je ook al in mijn vorige blog over het verbeteren van je conversie kon lezen: Het is bewezen dat mensen een webshop met ervaringen van eerdere klanten eerder vertrouwen dan webshops zonder ervaringen. Een aantal feiten uit onderzoek van eTailing Group en Forrester & Jupiter Research:

71% van online klanten leest de beoordeling van eerdere klanten

77% van online klanten laten zich door hierdoor  beïnvloeden

92% vindt recensies bij een webwinkel zeer nuttig

Hoe integreer je klantbeoordelingen op je website?

Oke, het is dus overduidelijk dat klantbeoordelingen een nuttige toevoeging kunnen zijn op je website. Mits je klanten tevreden zijn natuurlijk Zorg dus dat je interne systemen in ieder geval wel op orde zijn zodat je ook echt tevreden klant hebt voor je hier iets mee gaat doen!

De meest simpele manier is om je klanten te vragen om een beoordeling en deze beoordelingen, ook wel testimonials genoemd,  handmatig in je website op te nemen. Wanneer je een CMS systeem zoals WordPress gebruikt kun je de testimonials zelfs in een aparte plug-in plaatsen en deze willekeurig op bepaalde plaatsen op je website tonen.

Voor- én nadeel van deze methode is dat je alles zelf in de hand hebt. Ik hoor je namelijk al denken: Hoe weet de klant nu dat je deze beoordelingen niet zelf verzonnen of aangepast hebt? Hoe meer gegevens er bij staan over degene die de beoordeling geeft hoe betrouwbaarder het overkomt. Dus gebruik als het even kan ook de naam van de persoon, de bedrijfsnaam en eventueel meer informatie of zelfs een foto of video als dat mogelijk is!

Gebruik een klantbeoordelingssysteem

Een andere mogelijkheid om je klanten meer zekerheid te bieden over de betrouwbaarheid van je recensies is door te kiezen voor een onafhankelijk klantbeoordelingssysteem. Er zijn diverse tools op de markt, van heel simpel en gratis tot compleet geïntegreerd in je webshopsysteem. De prijs is mede afhankelijk van hoeveel uitnodigingen je per maand wilt versturen en welke functionaliteit je allemaal wilt gebruiken. Verderop in dit artikel een vergelijkingsoverzicht van een aantal populaire aanbieders van klantbeoordelingssystemen.

Functies en voordelen van een klantbeoordelingssysteem:

De klantbeoordelingssystemen hebben over het algemeen in ieder geval de volgende functies:

• Mogelijkheid om klanten automatisch uit te nodigen voor een beoordeling: Veel systemen kunnen je klant automatisch een mail sturen met de uitnodiging om een beoordeling te geven. Bijvoorbeeld een x aantal dagen na aanschaf in de webshop.
• Je hebt er zelf vrijwel geen omkijken meer naar: De beoordelingen worden automatisch verwerkt.
• Systemen bieden widgets met sterren en eventueel een aantal reviews die je op je website kunt plaatsen.
• Koppeling met Google Adwords / Google Shopping is meestal mogelijk waardoor Google de sterrenbeoordeling weergeeft in de zoekresultaten.

Overzicht geautomatiseerde klantbeoordelingssystemen

Hieronder een overzicht van een aantal bekende aanbieders van klantbeoordelingssystemen. Ik heb een selectie gemaakt van de meest gebruikte tools, uiteraard zijn er meer aanbieders maar dit overzicht zou je alvast een stuk op weg moeten helpen.

Download dit overzicht in PDF formaat

* De prijs en functionaliteit is een momentopname (15 oktober 2012) en kan uiteraard op ieder moment gewijzigd worden door de bedrijven zelf. Bekijk de websites van deze bedrijven voor meer actuele informatie en details en maak zelf je keuze!

Overige mogelijkheden:

Naast de geautomatiseerde systemen heb je nog veel meer plaatsen waar mensen je bedrijf kunnen beoordelen. Denk aan:

• de Telefoongids / Gouden Gids
• Facebook
• LinkedIn (ideaal voor persoonlijke aanbevelingen)
• Google+ Lokaal (Opvolger van Google Places, ideaal voor lokale bedrijven zoals winkels, restaurants, hotels, etc.)

De keerzijde van de medaille… Zijn er ook nadelen?

Ik zei het al even in het begin van het artikel: Mits je klanten tevreden zijn natuurlijk Als je met klantbeoordelingen wilt werken moet je er eerst voor zorgen dat je interne systemen op orde zijn zodat je ook echt tevreden klanten hebt. Pas daarna start je met het verzamelen van beoordelingen. Maar ik ga er eigenlijk wel vanuit dat als je serieus met je werk of shop bezig bent dat dit geen probleem mag zijn.

Bij de één is het misschien makkelijker dan bij de ander, maar…. het is vast mogelijk om valse beoordelingen te kopen (net als fake-likes, volgers etc) dus de betrouwbaarheid blijft altijd enige twijfel houden. Ongetwijfeld zullen de bedrijven achter de beoordelingssystemen er alles aan doen om deze te herkennen en verwijderen (ook zij hebben een reputatie hoog te houden natuurlijk), maar 100% waterdicht wordt dit natuurlijk nooit.

Tenslotte heb je nog de privacykwestie. Het zou kunnen dat klanten het niet waarderen dat hun e-mailadres bij een andere (derde) partij terecht is gekomen.

Meer lezen over dit onderwerp?

Voor meer (achtergrond)informatie kun je bijvoorbeeld de volgende artikelen eens doornemen:

• Succesvol met Customer reviews – Twinkle Magazine, december 2011
• Meer doen met klantbeoordelingen – Frankwatching, 2007 (wat ouder artikel maar evengoed leuk ter inspiratie)

Hulp bij installeren klantbeoordelingssysteem?

Ik kan je hier mee helpen. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie en tarieven.

Aanvullingen en ervaringen gezocht!

Ik hoop dat je iets hebt gehad aan dit artikel. Heb je zelf nog goede aanvullingen voor dit overzicht en/of andere opmerkingen? Of heb je nog vragen?

Ook als je zelf al ervaring hebt met een van de genoemde diensten hoor ik het graag. Deel ze hieronder zodat we van elkaar kunnen leren!

Het bericht Het belang en gebruik van klantbeoordelingen op je website verscheen eerst op Saft Websites.

Benieuwd naar de presentatie?

Bekijk hem hieronder. Naast een korte uitleg wat ik allemaal voor je kan betekenen, bespreek ik ook een aantal zoekmachineoptimalisatie tips en mijn nieuwste product: Social Combi websites.

Het bericht Bedrijfspresentatie bij de Club van 25 verscheen eerst op Saft Websites.

Ze worden echter ook gebruikt om bijvoorbeeld advertenties van producten die je eerder bekeken hebt te tonen, denk aan de vele webshops die deze techniek gebruiken. Met behulp van deze wetgeving zou je hier dus tegen beschermd kunnen worden. Je hebt dan per website zelf de keuze of je wel of geen cookies toelaat.

Update maart 2013: De cookiewetgeving heeft nogal onder discussie gestaan, in principe mag je Analytics cookies nu wel plaatsen zonder toestemming, zie het cookiewetgeving dossier op Marketingfacts voor de meest actuele situatie.

Uitzondering

Alleen voor cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website hoef je geen toestemming te vragen. Bijvoorbeeld om ingelogd te blijven, of om te onthouden wat je in je winkelwagentje geplaatst hebt.

Wat betekent de cookie wetgeving voor jouw website?

Als je geen cookies gebruikt hoef je niets te doen. Weet je niet of je site cookies gebruikt dan kun je dat controleren met bijvoorbeeld Ghostery, een plugin voor je browser die laat zien welke cookies actief zijn op een website. Je kunt het natuurlijk ook even aan mij navragen. Het kan slim zijn een overzicht van cookies die je gebruikt op te stellen, bedenk daarbij ook waarom je deze cookies nodig hebt en of je ze wel echt nodig hebt.

Google Analytics

Ook Google Analytics plaatst een cookie om het gedrag van de bezoeker op je website te volgen. Officieel valt deze dus ook onder de cookiewetgeving. Deze cookie is niet functioneel noodzakelijk omdat de website ook goed werkt zonder deze cookie. Persoonlijk vind ik echter dat het wel enigszins noodzakelijk is om je website te kunnen verbeteren. De gebruiker krijgt er uiteindelijk een beter functionerende website door. Bovendien worden de gegevens anoniem verwerkt, dus je hoeft je wat dat betreft geen zorgen te maken over je privacy.

Tools om toestemming te krijgen

Er zijn diverse tools ontwikkelt om toestemming van de bezoeker te vragen. Groot nadeel is dat de bezoeker een vervelende pop-up of andere opvallende (lelijke ) melding krijgt.

De handigste oplossingen die ik tot nu toe tegengekomen ben zijn:

Cookie Control

Dit is een plug-in voor WordPress. Geeft een klein driehoekje onderin beeld en een kleine pop-up. In mijn ogen de meest subtiele oplossing qua uiterlijk.

Cookillian

Ook dit is een plug-in voor WordPress. Geeft een paginabrede melding boven de content van je website.

Cookie Consent

Kan voor iedere website gebruikt worden. Geeft een meldingsbanner boven- of onderin je browser, zowel in lichte als donkere variant mogelijk. Verder kun je de tekst aanpassen. Deze tool geeft de bezoeker ook de mogelijkheid toestemming te geven voor alle websites die deze tool gebruiken.

Naast deze kant en klare oplossingen zijn er natuurlijk nog veel meer mogelijkheden, zowel standaard als maatwerk.

Mijn (voorlopige) conclusie

Op mijn website heb ik een privacy beleid geplaatst waar uitleg wordt gegeven over de cookies die geplaatst worden. Inclusief uitleg hoe je dit in je browser helemaal uit kunt zetten. Verder heb ik besloten voorlopig even de kat uit de boom te kijken en nog geen pop-up melding te plaatsen en dus ook geen officiële keuzemogelijkheid te bieden.

Ik hoop eigenlijk dat er een algemene optie komt om Google Analytics volledig aan of uit te zetten voor alle websites die je bezoekt. Op die manier zou je niet op iedere website opnieuw toestemming moeten geven. Lijkt me een stuk prettiger internetten voor iedereen. Ondertussen houd ik de laatste informatie op dit gebied in de gaten, als ik meer nieuws heb zal ik weer een update geven.

Wat doe je met jouw website?

Ik begrijp en neem de risico’s voor het niet voldoen aan deze wetgeving op me, puur omdat ik toestemmingspop-ups e.d. zwaar irritant vind. Ik kan me echter voorstellen dat jij zelf wel graag volledig voldoet aan de cookie wetgeving. Met behulp van bovenstaande plug-ins kun je zelf aan de slag of je kunt het door mij laten installeren. Neem contact op voor meer informatie.

Meer lezen?

Persoonlijk vind ik de website www.cookierecht.nl een zeer betrouwbare bron met informatie over de cookie wetgeving.

Update maart 2013: De cookiewetgeving heeft nogal onder discussie gestaan, in principe mag je Analytics cookies nu wel plaatsen zonder toestemming, zie het cookiewetgeving dossier op Marketingfacts voor de meest actuele situatie.

Het bericht De cookie wetgeving – Wat moet je ermee? verscheen eerst op Saft Websites.

Maak gebruik van the Fold

Gratis blijft een goede trigger

Gebruik een Call-to-Action

Gebruik je 404 pagina’s

Gebruik standaards als die er zijn

Gebruik de kijkrichting

Vertrouwen in mensen

Gebruik testimonials

Dank aan Google en David Booth

Na afloop was het nog even gezellig bijkletsen en netwerken. Foto © Google

Het bericht Tips voor een betere conversie verscheen eerst op Saft Websites.

Combineren met een mailinglist

Wil je graag iets in combinatie met een mailinglist provider? Dan is Autorespond een goede optie. Dit bedrijf biedt zowel een e-maillijst service als een betaalservice voor (online) producten, diensten of abonnementen; De NL-Shoppingcart.

Als alles eenmaal werkt is het een prima systeem, ik vind echter het inloggedeelte helaas nog niet zo gebruiksvriendelijk als ze promoten. Het is handig als je wat ervaring hebt met grotere softwarepakketten, want je kunt heel veel instellen en automatiseren, je moet alleen even weten hoe . Gelukkig leveren ze er wel een uitgebreide handleiding bij en voor € 379,- kun je het inrichten van het systeem ook volledig aan hen uitbesteden.

Voor het inrichten van iDeal in de Shoppingcart betaal je eenmalig € 199,-. Verder heb je een iDeal abonnement bij je bank nodig, de kosten hiervan en de kosten per transactie verschillen per bank.

Stappen in het betaalproces bij Autorespond

Kleine webshop

Met een paar toevoegingen tover je je WordPress website om tot een kleine webshop. Hiervoor is wel wat technische kennis over het bouwen van websites nodig. Ik zou in zo’n geval bijvoorbeeld de (betaalde) plug-in Shopp met een iDeal licentie aanraden, de investering voor deze plug-ins is ongeveer € 80,- plus de benodigde tijd om alles in te stellen. En net als hierboven heb je natuurlijk een iDeal abonnement bij je bank nodig.

Je kunt ook kiezen voor betalingen via Mollie, dan betaal je iets meer (€ 0,99) per transactie maar hoef je geen opstart- en abonnementskosten te betalen.

De makkelijkste oplossing

Van alle betaalopties die ik getest heb vond ik de snelste en makkelijkst in te stellen optie Paypro. Zelfs als je helemaal geen kennis van code en websites bouwen hebt kun je hier makkelijk een betaallink via iDeal mee maken! Het systeem genereert een code die je in je website of mail kunt plakken en het werkt!

Speciale ‘betaalbutton’ gemaakt met PayPro

Verder kun je hier ook nog affiliates inzetten om je producten te promoten, zij krijgen dan automatisch een commissie uitbetaald als de verkoop geslaagd is.

Nadeel van dit systeem is dat het relatief duur is per transactie. Je betaalt namelijk € 1,- + 8,5% van de verkoopprijs per transactie. En wanneer je affiliates gebruikt natuurlijk ook nog de commissie. Maar je hoeft in dit geval weer geen iDeal abonnement te hebben.

Betaalformulier gemaakt met PayPro

Conclusie over betaalmogelijkheden op je website

Welke optie het beste is voor jouw website en product hangt af van hoeveel producten je gaat verkopen en wat je toekomstverwachtingen zijn. Hoeveel wil en kun je in eerste instantie investeren? Hoeveel wil je per transactie betalen? Wil je eerst eens testen of je product überhaupt verkoopt? Zet het eens voor jezelf op een rijtje en maak je keuze.

Wil je advies voor jouw specifieke situatie? Of kun je wel wat hulp gebruiken bij het instellen van een van deze systemen? Je kunt altijd even contact opnemen, ik help je graag verder op weg!

Heb je zelf misschien nog een betere suggestie? Voeg je reactie gerust hieronder toe!

Disclaimer: Ik heb zelf geen enkel belang bij een van bovenstaande diensten of tools, dit artikel is gebaseerd op mijn persoonlijke mening.

Het bericht Hoe voeg je betaalmogelijkheden op je website toe? verscheen eerst op Saft Websites.

Omdat ik vaak vragen krijg over het optimaliseren van websites wil ik deze ook graag via mijn blog beantwoorden. Deze keer een artikel over het gebruik en belang van keywords (trefwoorden) op je website.

Meta-tag keywords nu wel of niet gebruiken?

De trefwoorden zijn niet meer zo belangrijk, officieel kijkt Google daar niet eens meer naar, maar het kan handig zijn om ze op te nemen voor de andere, kleinere, zoekmachines. Belangrijk is vooral de woorden te gebruiken die je ook echt in je tekst gebruikt. Dus als je het in je tekst over coaching hebt noem je het in je keywords ook zo en niet therapie bijvoorbeeld.

In het verleden zag je nog wel eens dat mensen tientallen of zelfs honderden trefwoorden in hun keyword-metatag plaatsten, dat heeft sowieso geen zin. Beperk je liever tot de meest relevante trefwoorden.

En hoe zit het dan met de titel?

Belangrijker is het om 1 of 2 keywords die je belangrijk vind per pagina in je titel en meta-description terug te laten komen. Dat is in WordPress bijvoorbeeld handig te controleren met de SEO tool van Yoast die ik standaard installeer. Meest ideaal is je trefwoord vooraan plaatsen, daarna eventueel de categorie en tenslotte pas je sitenaam. Een voorbeeld zoals ik het zou kunnen gebruiken:

“Maatwerk theme – Websites – Marjon Saft”

En de meta-description?

Gebruik een call-to-action in je meta-description, deze tekst bepaalt namelijk vaak of een gebruiker naar je site doorklikt of toch liever op een ander resultaat klikt. Het kan zelfs zo zijn dat een 3e plaats in de zoekresultaten meer bezoekers trekt doordat deze een betere description heeft gebruikt.

De vraag die je in je achterhoofd moet houden bij het schrijven van de meta-desciption is de volgende:

“Waarom zou ik op deze link klikken? Wat is is hier anders dan bij de andere resultaten?”

Als je deze vraag vanuit de bezoeker probeert te beantwoorden en daar een uniek antwoord op weet te geven heb je een grotere kans dat de bezoeker juist op jouw link klikt.

Het belangrijkste: Schrijf voor je bezoeker!

Ik geloof er heilig in dat de content en gebruikerservaring echt het allerbelangrijkst zijn, want voor wie maak je de website nu eigenlijk? Voor de bezoeker toch? Schrijf unieke teksten die de bezoeker bieden wat ze zoeken. Zorg voor een makkelijk te navigeren site.

Zoekmachines willen het beste voor de zoekers boven water toveren, dus als ze doorhebben dat bezoekers blij worden van je site, zullen ze dat belonen met een hogere positie. Je kunt het met optimalisatie wel wat versterken, maar ga geen rare trucs uithalen want op een gegeven moment hebben ze dat weer door en heeft het geen resultaat meer.

Monitoren en bijsturen

Zoekmachineoptimalisatie heeft een langetermijnstrategie nodig. Ik raad je aan om je webstatistieken goed in de gaten te houden. Plan 1x in de zoveel tijd een moment in je agenda om er even voor te gaan zitten.

Op welke pagina’s komen je bezoekers bijvoorbeeld binnen en met welke zoekwoorden? Waar haken bezoekers af? Kijk in zo’n geval of je kunt bedenken waarom ze juist daar afhaken, geef je bijvoorbeeld niet genoeg informatie of werkt de pagina misschien niet helemaal naar behoren? Kan je bezoeker makkelijk doorklikken naar meer informatie?

Pas zonodig de pagina’s aan, schrijf even in je agenda of een tekstbestandje wat de huidige situatie is, wat je gedaan hebt en kijk later of de wijziging een verbetering in resultaat opgeleverd heeft.

Advies nodig?

Heb je hier zelf geen tijd voor of wil je advies over je specifieke situatie? Neem gerust contact op voor meer informatie of een vrijblijvende offerte, bijvoorbeeld voor een onderhoudsabonnement. Neem contact op

Het bericht Vragen over het belang van keywords verscheen eerst op Saft Websites.